Wir gestaltenDigitale Transformation

Wir bringen Sie an die Spitze des Wandels und formen mit Ihnen die Zukunft. Denn wir gehen lieber voraus, statt uns treiben zu lassen.
Wir machen Ihre Produkte und Services fit für die Zukunft – mit innovativsten Technologien.
Gemeinsam identifizieren wir die Verwertungspotenziale Ihres Angebots und entwickeln gemeinsam neue digitale Geschäftsideen.

Nadine Friedrich

Wir können Digital Business Transformation und helfen bei den Anpassungen in der Unternehmensstruktur.

Nadine Friedrich,
Team Leader Project Management

Angepasst an IhrWachstum

Unsere E-Commerce-Architekturen sind zukunftssicher und erweiterbar. Egal ob Shop-Software, Data-Warehouse oder Cross-Channel-Marketing – unsere Lösungen wachsen mit.

Unsere Auftraggeber vertrauen uns – so sehr, dass wir Ihre Dienstleister direkt managen.

Wir wissen, dass unsere Berater fit in SEO und SEM, Affiliate-Marketing und Social Media sind, deswegen arbeiten wir gerne erfolgsorientiert.

 

Wir bietenIdeen & Umsetzung

Sie möchten für Ihren Shop Marktplatzanbindungen realisieren? Sie sind auf der Suche nach einem neuen tragfähigen digitalen Geschäftsmodell? Unsere Experten unterstützen Sie da, wo Sie es wünschen in der Tiefe, die Sie benötigen. Für unsere Kunden managen wir komplette Projekte von der Konzeption bis zur technischen Umsetzung, inklusive Steuerung von Fremddienstleistern.

Oder wir diskutieren mit Ihnen Ihre Ideen und coachen Ihre Mitarbeiter, so dass Sie Ihre Ziele mit den eigenen Ressourcen erreichen. Beratungsumfang und Umsetzungstiefe bestimmen Sie.

Neugierig wie wir ORSAY, Betty Barclay & den Spektrum-Verlag beraten?

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Wir bietenOptimierung

Usability-Analysen
Unsere Experten prüfen, ob Ihr Shop etablierten Usability-Standards und Richtlinien entspricht. Wir entlarven Schwachstellen und definieren Verbesserungspotenziale.

Usability-Tests
Echte Nutzer müssen in Ihrem Webshop definierte Aufgaben erledigen. Wir messen und finden so Schwachstellen im Design und in Prozessen.

Benchmarking
Wir ermitteln, wie Ihr Angebot im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und welche Optimierungsmöglichkeiten es gibt.

AB-Testing
Ob Neuerungen im Design oder Gutscheinkampagne – Wir prüfen im fortlaufenden AB-Testing, welche Varianten am erfolgreichsten sind.

Onlineumfragen
Lernen Sie durch Onlineumfragen gezielt die Wünsche Ihrer Kunden kennen.

Hannes Flaig

Wir optimieren Ihr Shop-Frontend permanent im Hinblick auf Net-Sales, Brandimage und Usability.

Hannes Flaig,
UX Architect

Cross ChannelBranding

Wir sorgen dafür, dass channelübergreifend der gleiche Markenkern transportiert wird. Immer im Zentrum: Ihre Alleinstellungsmerkmale.

Je mehr Nutzerdaten, desto tiefer der Einblick in die Kundenbedürfnisse und umso individueller erreichen Sie Kunden mit den relevanten Markenbotschaften. Unsere leistungsstarken Business Intelligence Tools sorgen für Customer Centricity im Branding.

E-Business plusFulfillment

Wir können Lager, Backoffice und CRM-Software. Als Teil der Beck-Gruppe bieten wir Ihnen über 40 Jahre Fulfillment-Expertise.
Wir kennen die Prozesse in Versandhandel und E-Commerce und können Ihnen Komplettlösungen von der Lagerhaltung und Kommissionierung über CRM-Software bis hin zu Service-Centern anbieten.
Wir wissen aus der Praxis, wo Stolpersteine liegen, und räumen diese für Sie aus dem Weg – europaweit.

Channel-Experten fürMarktplätze

Wir realisieren seit mehr als 10 Jahren Marktplatz-Integrationen. Ob auf Amazon, Otto, Zalando, eBay, Rakuten, Alba Moda, AboutYou, Klingel oder Allegro – unsere Marketplace Manager steigern Ihre Netsales durch gezielte Ranking-Kampagnen.
Wir kennen die finanziellen, technischen, vertragsrechtlichen und logistischen Details und finden die Vertriebsplattform, die Ihr E-Business pusht. Wir beraten sie unabhängig und identifizieren den Kanal, der hinsichtlich Provisionen, Reichweite, internationaler Abdeckung, Konkurrenz zu Ihrer E-Commerce-Strategie passt.

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Unsere Channel-Spezialisten bieten Ihnen von der Content-Optimierung bis zum gezielten Marketplace-SEO verschiedene Lösungen für ein perfektes Produktlisting und eine hohe Conversion Rate.

Expertise fürVendor und Seller

Unsere Channel-Experten optimieren Ihre Performance via Amazon Marketing Services (AMS) und die Amazon Advertising Plattform (APP).

Durch clevere Content-Optimierung und permanentes Monitoring sorgen wir für ein Top-Ranking und eine hohe Click Through Rate (CTR). Für Vendoren erstellen wir passenden A+ Content, für Seller Enhanced Brand Content (EBC) . Mit professionellem Sortiment- und Rezensions-Management sorgen wir für eine dauerhafte Positionierung im Amazon-Bestseller-Ranking.

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Unsere Consultants beraten Sie in puncto Logistik. Wir schauen, inwiefern ein Fulfillment bei Amazon (FBA) oder eine eigene Lösung sinnvoll ist. Auch bei der permanenten ASIN-Optimierung (ASIN = Amazon Standard Identification Number) sind Sie bei uns richtig.

Ohne Preisdumpingmaximale Reichweite

Hohe Sichtbarkeit und maximale Reichweite, das sind die Vorteile von Marktplatzanbindungen. Aber was ist mit der Konkurrenz? Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen hohen Traffic erzielen und den Wettbewerb um Preis und Bewertungen durch gezieltes Marketplace-SEO gewinnen!

Wir kennen die virtuelle Infrastruktur und die Nutzungsbedingungen der einzelnen Vertriebsportale. Unsere Experten bieten Ihnen eine umfassende Technik- und Vertriebsberatung.

Plattformberatung gefällig? Jetzt anrufen

dsb ebusiness bietet Ihnen Marketplace-Know-how und Plattform-Service aus einer Hand: Wir kümmern uns um das Vendor- und Seller-Monitoring und überwachen die wichtigsten KPIs wie Out of Stock (OOS) oder Lost-Buy-Box (LBB). Unser BI versorgt Sie mit Analysen und Reports und verrät Ihnen auf Knopfdruck, welche Artikel Top- und welche Flop-Produkte sind.

Clevere Cross-BorderEnd-to-End-Lösungen

Marktplätze sind für eine internationale Expansion unverzichtbar. Der richtige Channel verschafft Ihnen schnellen Zugang zu Ihrer Zielgruppe. Sie profitieren außerdem von einer existierenden virtuellen Infrastruktur, können landesspezifische Erfahrungen sammeln und ihre Marketingstrategie testen.

Durch zahlreiche Marktplatzanbindungen für unsere Kunden verfügen wir über Best Practices. Steigen Sie oben in die Lernkurve ein und nutzen die unsere Erfahrungswerte.

Internationale Marktplatzberatung Jetzt anrufen

Die dsb suite bietet Ihnen ein softwaregestütztes Prozessmanagement und verknüpft individuelle Anwendungen zu einer Systemlandschaft. Vom Purchase and Order Management (POM) über ERP, Customer Care and Billing bis hin zu Stock-Management sind alle Daten zentral verfügbar.

Erfolgreich angebundenSchnittstellen

Wir sorgen für den vollautomatischen Datenaustausch zwischen ERP, E-Shop, PIM, Marktplätzen und Stock Management/Bestandsmanagement. Sie profitieren von einem minimalen Pflegeaufwand und extrem schnellen Produktlaunches.

Unsere Schnittstellenexperten regeln für Sie den Austausch von Artikel-, Bestands- und Bestelldaten zwischen Marktplätzen, E-Shop und Lager. Wir kennen die benötigten Datenformate und erforderlichen Attribute.

Interface Optimierung Jetzt anrufen

Wir bieten Ihnen maximale Transparenz durch intelligente Anbindungen. Per Knopfdruck sehen Sie, welche Waren nachgeordert werden müssen und wie sich Ihre Artikel kanalspezifisch verkaufen.

Netsales-RekordeE-Shops

Sie haben Top-Ranking-Ergebnisse? Ihre Retourenquote und Netsales sind ein Traum? Dann können Sie E-Business! Allen anderen helfen wir beim Erreichen dieser Ziele.

Unsere Experten entwickeln und betreiben seit über 20 Jahren Webshops für die Fashion-, Verlags- und Nahrungsmittelbranche. Neben Betty Barclay und GEORGE GINA & LUCY setzen Spektrum der Wissenschaft und London Review of Books auf unser Know-how.

Unsere ErfahrungIhr Erfolg

Wir bieten Ihnen best practices aus 40 Jahren Fulfillment und zwei Dekaden E-Business. Die enge Zusammenarbeit mit der Johann Wolfgang Goethe-Universität in Frankfurt stellt sicher, dass Sie von den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen profitieren. Wir sorgen dafür, dass Sie direkt oben in der Lernkurve einsteigen. So ersparen Sie sich kostspielige Erfahrungen.

Martin Wepper

Wir sind nicht die vertikalen Shopmacher, sondern behalten die horizontalen Prozesse im Auge. Wir kennen die Abläufe rund um Ihren E-Shop.

Martin Wepper,
Managing Director

E-BoosterTools

Unsere Recommendation Engine liefert hohe Conversion durch intelligente Kaufempfehlungen für Best-, Cross- bzw. Up-Seller. Durch Echtzeit-Abgleich mit aktuellen Lagerbeständen werden Restposten schneller verkauft oder Produkte mit höheren Margen besser im Shop positioniert.

Retourenmanagement 2.0
Wir haben einen Weg gefunden, mittels anonymisierter Analyse und Auswertung des Klick- und Kaufverhaltens die Retourenquote nachhaltig zu senken. Das demonstrieren wir Ihnen gerne persönlich.

dsb picture
Schnittstellen sorgen für ein Tracking vom Shooting über die Freigabe bis zum Live-Gang. Große Bildmengen werden vollautomatisiert importiert und Artikelnummern zugeordnet – SEO-optimierte Bildbenennung inklusive. Mehr zu dsb picture

Maximale Netsales dank cleverer Abandoned-Basket-Prozesse
Auf Basis eines prozessorientierten Webtrackings erhalten Shop-Besucher automatisiert individuelle Kundenangebote. Wer 15 Minuten ohne Bestellung stöbert, bekommt einen Gutschein. Offene Warenkörbe werden beim Verlassen des Shops erneut angezeigt oder in einer Erinnerungs-E-Mail verschickt.

InternationalisierungWelterfolge

Wissen Sie, dass die Widerspruchsfrist in Belgien 15 Tage beträgt? Dass Bonitätsprüfungen nicht überall möglich sind? Dafür haben Sie uns. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung kennen wir abweichende Zahlungsmethoden, gesetzliche Bestimmungen oder typisches Retourenverhalten.

Wir sorgen dafür, dass Ihr Markenimage EU-weit und in Übersee korrekt transportiert wird. Dafür nutzen wir neben Ihrer Onlinepräsenz SEM, SEO und Social-Media-Marketing für B2B und B2C.

Mehr alsM-Commerce

Negative mobile experiences drücken ihre Netsales. Käufer erwarten ein geräte- und kanalübergreifendes Einkaufserlebnis. Onlineshopper unterscheiden nicht mehr zwischen online, offline und mobil. Omni-Channel-Strategien werden durch Cross-Channel-Konzepte abgelöst.

Ihr E-Shop muss Besuchern deviceunabhäng eine hohe Customer Experience bieten. Das erfordert eine geräteübergreifende, personalisierte Kundenansprache.  Connected Commerce erfordert flexible, schnittstellenaffine Shop-Lösungen und umfassende Datenanalysen. Erst leistungsstarke Business-Intelligence-Tools ermöglichen Cross-Channel-Persona-Building und damit individuelle Einkaufserlebnisse.

Martin Wepper

Wer seine User beim Mobile Shopping enttäuscht, schadet seiner Brand.

Martin Wepper,
Managing Director

ConnectedMarketing

Onlineshopper wollen als Individuen angesprochen werden. Ob Spotify, Amazon oder Netflix – erfolgreiche Shops bieten Ihren Kunden personalisierte Einkaufserlebnisse und individuelle Angebote. Nur wer das Surfverhalten plattform- und medienübergreifend trackt, erhält treffsichere, geräteübergreifende Kaufempfehlungen.

Neugierig auf unser Conversion-Boosting? Wir stellen Ihnen unser Business-Intelligence-Cockpit mit seinen Analysen vor.

Search EngineMarketing

Sie haben irgendwo zwischen Panda, Fred und Penguin den Überblick verloren? Wir können SEM – international, überregional, regional. Unsere E-Commerce-Middleware-Tools nutzen Informationen aus Ihrem PIM zur Key-Word-Erstellung.

Neugierig? Dann zeigen wir Ihnen gerne, wie die automatisierte Key-Word-Generierung aus Produktdaten funktioniert.

Nadine Friedrich

Wir arbeiten erfolgsorientiert und setzen Ihr Geld da ein, wo es am gewinnbringendsten ist und Ihnen den größten Return on Investment (ROI) bietet.

Nadine Friedrich,
Team Leader Project Management

Social MediaExpertise

Unsere Digital Marketer definieren gemeinsam mit Ihnen zielgruppenrelevante Kanäle. Ob Snapchat, Facebook, Instagram, Twitter oder YouTube – wir entwickeln kreative und authentische Social-Media-Kampagnen.

Dank engmaschigem Monitoring können wir Ihre Prospects dort packen, wo wir sie wirklich bewegen.

Chatbots, Messenger oder Micro-Influencer? Im gemeinsamen Workshop erfahren Sie, welche Trends zu Ihnen passen.

Yves Khoury

Echte Fans muss man sich erarbeiten. Einmal gewonnen teilen sie ihre Leidenschaft weltweit mit anderen.

Yves Khoury,
Junior Project Manager

E-Mail-Marketingund mehr

Wir bieten Konzeption, Design, Programmierung, Versand und Auswertung. Buchen Sie ein E-Mail-Marketing-Komplettpaket oder einzelne Module.

Im Newsletter-Marketing finden wir den passenden Mix zwischen Branding und Verkauf. Mit kontinuierlichem AB-Testing optimieren wir den Content und maximieren die CTR.

Prozessgesteuerte E-Mails entlasten Ihr Service-Center und erhöhen die Kundenbindung. Wenn Kunden automatisiert und präventiv informiert werden, entfallen telefonische Nachfragen.

Wir bieten Ihnen Customer Response Management mit einer durchgehenden Kundenhistorie über alle Kontaktpunkte – E-Mail, Telefonat, Onlinebestellung, Facebook-Post oder gescannte Briefe. Die Daten werden automatisch mit Informationen aus Ihren Logistik-, PIM- und ERP-Systemen angereichert. Ihre Service-Agents rufen so Warenverfügbarkeit, Versand- und Abrechungsdetails, Retouren oder Beschwerden mit einem Klick auf.

Nadine Friedrich

Ihre Agenten müssen nur noch in einem Programm geschult werden und sich Informationen nicht mehr aus mehreren Quellen zusammensuchen

Nadine Friedrich,
Team Leader Project Management

AffiliateMarketing

Wir finden Partner, die Ihre Brands passend in Szene setzen. Denn wir sind nicht auf der Suche nach Quick Wins, sondern kontinuierlichen Erfolgsmodellen, die in Ihr Gesamtmarketingkonzept passen. Neckermann, Karstadt, Zalando, La Redoute oder Rakuten sind nur einige Marktplätze, auf denen wir für unsere Kunden aktiv sind.

Pay per Click, Pay per Lead, Pay per Sale – Wir analysieren, welches Modell zu Ihren Absatz- und Brandingzielen passt. Denn wir wollen nicht Traffic um jeden Preis, sondern eine möglichst hohe Besucherqualität. Schließlich möchten wir treue Kunden gewinnen und binden, eine hohe Conversion realisieren und gemeinsam einen hohen Netsale erzielen.

Yves Khoury

Mit unseren individuellen Konzepten generieren wir nachhaltig höhere Umsätze. Deswegen arbeiten wir auch gerne erfolgsbasiert.

Yves Khoury,
Project Manager

MultidimensionaleAnalysen

Auf welcher Plattform liefert welches Produkt den höheren Deckungsbeitrag? Ist Ihr Topseller auch Top bei den Retouren? Sie brauchen Auswertungen über Lieferzeiten, Zahlarten, Bonität und Retourenquote? Smart-Data-Analysen aus unserem Business-Intelligence-Cockpit liefern Ihnen die Antwort.
Welcher Newsletter-Empfänger hat gekauft? Werben Sie auf den richtigen Websites? Maximieren Sie mit uns Ihren Netsale und optimieren Sie Ihr Werbebudget.

MultipleDatenquellen

Das Business-Intelligence-Cockpit ist keine Daten-Einbahnstraße. Hier treffen Web-Tracking-Resultate aus E-Shop und Apps auf Retail-Abverkäufe. Angereichert mit Echtzeit-Daten aus PIM, CRM und ERP wird das Datawarehouse zum prozessübergreifenden Steuerungstool.

Senden Sie Kunden, die in der Nähe Ihres Stores bummeln, eine Nachricht auf Ihr Handy mit Outfit-Vorschlägen aus abgebrochenen Warenkörben, kombiniert mit einer Einladung gleich im Laden vorbeizuschauen. So funktioniert Connected Commerce!

Nadine Friedrich

Mit dem Business-Intelligence-Cockpit stricken Sie kanalübergreifend passende Angebote 

Nadine Friedrich,
Team Leader Project Management

Transparenz überProzesse

Je mehr Daten aus verschiedenen Quellen in das Data Warehouse einfließen, umso klarer werden Zusammenhänge, umso transparenter Prozesse. Das Business-Intelligence-Cockpit verfügt über Schnittstellen zu ERP und PIM und verbindet E-Shop-Auswertungen mit Offlinedaten aus dem Retail und Wholesale. Das ermöglicht Marketing im Gesamtkontext und die Messung von Key Performance Indicators (KPIs).

Im Business-Intelligence-Cockpit werden Daten von der Warenbeschaffung bis zur Auslieferung gesammelt.

 

Denis Witt

Hier sehen Sie, ob Dienstleister Ihre SLA bzgl. taggleicher Versendung oder Retourenmanagement halten.

Denis Witt,
Teamleiter Softwareentwicklung