Neckarsulm, 08.12.2020 – Vom E-Shop über die Customer-Care- und Billing-Lösung: Der britische Militärverlag Janes setzt auf die Komplettlösung der dsb-Gruppe.
E-Shop für Leser aus über 100 Ländern
Das traditionsreiche Medienhaus versorgt Leser in aller Welt mit Fachinformationen. Dank Responsive Design sind Bestellungen jetzt geräteübergreifend gleich komfortabel. Schlanke Bestellprozesse mit Quick-Check-Out minimieren die Kaufabbrüche.
Perfekter Online-Service in allen Zeitzonen
Kundenservice 24/7: Leser verwalten durch den im Shop integrierten Online Customer Service (OCS) rund um die Uhr ihr Abo. Im OCS können sie Adressen oder Bankverbindung selbst pflegen sowie Nachsendungen oder Abo-Unterbrechung beauftragen.
Zentrale Abrechnung für Digital- und Print-Medien
dsb fly konsolidiert für Janes vollautomatisiert alle Einkäufe.
Lizenzabos für Firmen
Mit dsb fly administriert Janes problemlos IP-Abos für Unternehmen.
Churn-Dezimierung
Das kanalübergreifendes Monitoring in dsb fly sorgt für proaktive Kundenbindungskampagnen. Gelegenheitsleser werden zu loyalen Abonnenten.
Sichere & nutzerfreundliche Log-in-Prozesse
dsb fly übernimmt den Echtzeitabgleich der Authentifizierung im Backend.
Einsparpotenziale realisieren
Durch das leistungsfähige Kontaktmanagement im OCS und die automatisiert angestoßenen Back-Office-Prozesse reduziert Janes seine Prozesskosten.